Per richiedere l'intervento di recupero dati, segui attentamente questa semplice procedura:
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- Compila il modulo sottostante: attenzione, i campi contrassegnati da un asterisco *
sono assolutamente necessari per ricevere assistenza.
- Compila anche la sezione "servizio di ritiro" se vuoi che il prodotto venga ritirato dal nostro corriere;
il servizio ha un costo per l'utente di Euro 12,38 + IVA (pari a 14,86 IVA compresa) per singolo trasporto
esclusi eventuali diritti di contrassegno.
- Premi il tasto "INVIA" in fondo alla pagina: entro 30 minuti il nostro servizio automatico ti spedirà una e-mail di risposta,
indicando il numero di R.M.A. assegnato alla tua riparazione.
- Conserva il numero di R.M.A.: ricorda che con questo numero potrai seguire in ogni momento lo stato della riparazione,
ed avere informazioni in tempo reale.
- Prepara il supporto di memorizzazione (hard disk, usb pen, tape ....) impacchettato e sigillato in un imballo adeguato
al trasporto con corriere che possa evitare ulteriori danni dovuti al trasporto
che potrebbero rendere impossibile il recupero dei dati. - Applica all'esterno del pacco un'etichetta con il nostro indirizzo e il numero di R.M.A.
- Attendi il nostro corriere incaricato del ritiro.
- Prima dell'inizio dei lavori ti verrà richiesto un diritto fisso di intervento, versato come anticipo a fronte delle operazioni di diagnosi,
pari a 150 euro + iva (salvo sconti concordati).
- Secondo i tempi definiti dalla tariffa scelta, riceverai a mezzo e-mail il preventivo di spesa con la relativa lista dei files recuperabili.
- Accetta il preventivo via e-mail: procederemo immediatamente alla memorizzazione dei files sul supporto da consegnare.
- Se il preventivo non incontra il tuo favore, spedisci via e-mail il preventivo non accettato:
ti rispediremo il media con il nostro corriere,
trattenendo le spese di diagnosi, già anticipate al momento del pagamento
del diritto fisso e l'addebito per il trasporto in contrassegno.
- Durante la permanenza del prodotto presso il nostro laboratorio, con il numero di R.M.A. puoi verificare lo stato della riparazione
o ricevere informazioni dal nostro personale.
- Al termine dell'intervento, il prodotto ti viene riconsegnato dal nostro corriere. Il pagamento avviene in contrassegno,
o a richiesta con bonifico bancario anticipato; detraendo quanto già anticipato come diritto fisso.
- ATTENZIONE: I supporti guasti inviati per il recupero saranno restituiti non funzionanti.
Tutti gli interventi che comportano l'apertura
della device faranno decadere le garanzie dei produttori e potranno far sì che
la stessa non sia più utilizzabile
o risulti ulteriormente danneggiata o con parti asportate e non più presenti.
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